Engeika Finest Shop

[Scarab]

Кто-нибуть выходил на связь с Тайзо в течении января? Дело в том, что мне уже больше 10ти дней не высылают трекинг номер и даже не отвечают на е-мейл, на гостевой странице магазина отметилось пару человек, которые тоже не смогли связаться с Тайзо в январе. Не случилось ли с ним чего? Хотя на е-бее лоты обновляются...

[alexmath]

мне пока тоже не высылают,
а я пару дней назад заказ сделал.

[kreept]

Перед новым годом у меня была примерно аналогичная ситуация. Он мне писал о смене склада и долгой доставке от фирмы-производителя.

[alex7912]

[anton1978]

выиграл у него аукцион на прошлой неделе, в пятницу. Выслал мне трек номер в понедельник.
Но за эту неделю у него в магазине на ебее не заметил ни одного нового листинга (по сейлору по-крайней мере), странно.

[Scarab]

Странно вобщем все это, например на е-бее у них явно изменились сроки поставок, если у магазина они теперь тоже такие, то все еще не выходит за рамки. Мое письмо тоже вполне можно было пропустить. Но есть еще один фактор, который меня смущает. Сумма, при которой осуществляется бесплатная доставка, за время моего ожидания выросла на 100 долларов. Может это то и смущает Тайзо?

[Sergiy]

Проверьте в спаме. Я ему недавно задавал вопрос, не было ответа, а после обнаружил и подтверждение, и ответ в спаме.

[IgorG]

Мне тоже кажется, что у него какие-то проблемы. Сделал покупку в его магазине 6 января. После 3-х писем он, наконец, 22 января ответил, что вынужден отправку задерживать, т.к. ждет заказанных ручек от производителя, сопроводив это кучей извинений и просьбой набраться терпения. Пока никаких новостей.
Что касается продаж на ebay, там он, мне кажется, вынужден реагировать оперативно, иначе нарвется на неприятности в виде отрицательных отзывов.

[Olyuser]

Оплатил заказ у него на сайте 28 декабря 2012, он ответил что отправит заказ после 7 января, когда заработает почта, но потом перестал выходить на связь и отправил ручку только 21 января. Вроде в Москву через неделю приехала,пока "маринуется" в EMSе, непонятно когда ее получу.

[Scarab]

Что-то мне подсказывает, что Тайзо просто не расчитал логистические силы своего предприятия со спросом. В итоге вышло так, что после новогодних праздников у них завал по заказам. Приоритет отдается заказам с е-бея из-за названных выше причин (система рейтингов), а заказы с магазина уже формируются в свободное время с большой задержкой. Если это так, то непонятно почему он морозится и не выходит на связь - ведь это так по-русски , а главное не сходиться с описанием многих обитателей нашего форума, т.к. он всегда был отзывчив на просьбы и вопросы клиентов.
p.s. Все вышесказанное всего лишь мое предположение. Лично я, работая в сфере продаж, одно время занимался товарами "под заказ" и был вынужден неоднократно краснеть перед клиентами за нарушение сроков поставки по-вине производителя или прочих форс-мажоров. Хотя по почте оправдываться намного проще чем по телефону или в живую.

[alexmath]

Сегодня Taizo, мне отписал о задержке в связи с отсутствием моего заказа на складе. Так что, думаю, что там все нормально.

[Scarab]

Спустя столько дней ситуация наконец-то выяснилась. В общем выходит какая-то электронная мистика. Я еще несколько раз писал письма по е-майлу, указанному на сайте, результатом была тишина. В итоге, вчера решился написать через "Inquiry" - форму на сайте, позволяющую задать вопрос и указать свой е-мейл для ответа. Форма по-сути высылает письмо на тот же почтовый ящик, на который я безуспешно долбился до этого. Написал перед сном - ответ пришел уже утром. Позволю себе несколько процитировать его: "but we didnt got any email from you. may be in the spam folder.

We have already shipped your order and send the shipping details on your paypal email address

again I send you below..."

Проверил номер - посылка, как оказалось, была отослана на следующий день после заказа, сейчас уже проходит сортировку в отделении ЕМС Санкт-Петербурга. Выходит, что проблема исключительно в электронной почте: по какой-то причине ни я не получил письмо с трекинг номером, ни Тайзо - мои письма с вопросами об этом самом номере. Пытаюсь сейчас разобраться в возможных причинах. Я регулярно проверял папку "спам", так что пропустить письмо не мог. В тоже время, автоматические письма с подтверждением оплаты заказа от пейпала и магазина тайзо дошли сразу после самого факта оплаты. Наконец-таки последнее письмо с ответом от самого Тайзо исключает тот факт, что мой почтовый ящик, зарегестрированный на сервисе mail.com, каким-то образом блокируется.
Электронный барабашка?

[Doost]

скорее Ваши письма ему ушли в спам. поэтому он Вам и не отвечал.

[anton1978]

[IgorG]

[mcgragor]

на прошлой недели получил от него посылку с чернилами, заказанными на ebay... все дошло нормально. Единственное, на сайте не была сделана отметка что товар отправлен. Но все дошло. Поставил Тайзо хороший отзыв. В понедельник получил от него второй пакет с PILOT IROSHIZUKU Kon-peki Deep Ocean Blue Deep Blue и PLATINUM PIGMENT INK Blue. Все дошло нормально. Заказывал у него на страничке в магазине. На связь действительно выходит с большим опозданием, при запросе где находится товар - высылает трек.номер. Сегодня вечером увидел, что в отслеживании EMS появилась третья посылка с SAILOR 1911 PROFIT REALO Large Black Color 21K Gold Nib. Думаю что завтра курьер привезет. Заказывал перед НГ в подарок себе, но в письме Тайзо отписался что какие то проблемы были с поскавкой модели от SAILOR.
Так что, Тайзо хоть и в запаре, но все так же на высоте и с приятными ценами!
p.s.
переписку с Тайзо вел в почтовом клиенте mail.ru

[Scarab]

Забаная штука вышла в итоге. Еще сегодня утром я впервые получил в свое распоряжение трекинг номер для отслеживания доставки, а уже днем, пока я был на работе, курьер доставил посылку ко мне домой. В общей сложности посылка ехала ко мне 13 дней.
http://img41.imageshack.us/img41/6241/penink.jpg
http://img441.imageshack.us/img441/4532/penclose.jpg

Спасибо всем, кто отвечал сдесь и тем самым сочувствовал моим переживаниям .

[stormpunk]

Аналогичная ситуация вышла у меня с Фальконом, - оплатил 10 января, отправили только через неделю, ещё через неделю получил свою "птичку". Правда, вышла ошибочка с цветом, - вместо красного получил чёрный. Написал об этом Тайзо. Он ответил в тот же день, принёс извинения и сказал, что сделает замену и покроет все расходы на пересылку.

[Olyuser]

Получил сегодня в офисе EMSа свою посылку с Платинумом (заказывал с пером UEF), мало что убил несколько часов получая отправление в офисе , так еще оказалось перо другое, пишет настолько толсто, что я ни разу не сталкивался с подобным письмом пера.
Отписал ему про это, буду ждать ответа.

[anton1978]

а маркировка на пере соцпадает с заказанной?

[Olyuser]

[alexmath]

Думаю имеется ввиду, что если Вы что еще заказывали помимо ручки,
это посылать не надо, а надо ручку в полном комплекте.
В любом случае, если сомневаетесь уточните еще раз.

[anton1978]

Лихорадит енгейку. 28 января он отправил мне ручку, в среду я позвонил в емс и сказал что заберу в пятницу сам. В пятницу получаю от него письмо с просьбой отправить мне адрес, потому-что посылка задержана из-за невозможности доставки.
Я ему пишу чтобы он не волновался, все под контролем.
Забрал посылку и вижу что написаны только город, улица и индекс. Ни номера дома, ни номера квартиры. Отсылаю письмо с фото заполненного им адреса, говорю что вы оказались правы, спасибо что беспокоитесь, ручка просто великолепная.
Сегодня он мне ответил что дескать адрес у меня в палке забит неправильно и просьба его испрасвить. Я конечно удивился, потому-что на ебее он правильный, у всех остальных селлеров вопросов по адресу в палке не возникало, а тут он "неправильный". Осенью покупал у него ручку, палочный адрес тоже вопросов не вызвал.

[ЮрийЮВ]

[anton1978]

у меня ни одного адреса на русском языке в палке не введено в принципе.

[ЮрийЮВ]

Я не имел ввиду кириллицу...Ладно,гадать можно бесконечно.

[IgorG]

[anton1978]

[Пeтр]

[mcgragor]

А вообще с написанием обратного адреса на кириллице столкнулся когда заказывал радар-детектор из Америки. Продавец отписался что их почта кириллицу не воспринимает. Пришлось после этого адрес в палке менять на латиницу. Никаких проблем после этого никогда не было.