Выбор ручки

[Lu]

Попробывать вернуть конечно надо... Подача чернил - нужно промыть, обычно помогает - заводская смазка вымывается и все ок... Купили бы Вы Реглус Сайлор) Ну их, Ватерманы эти.. Перкеры...

[Natali]

Ну а почему тогда первые 3 катриджа писали ровно и гладко, без каких либо пропусков и клякс?....А 4-ый вот начал "выделываться"

[Pragmatik]

[Piters]

Засорилась скорее всего. Паркеровские чернила в картриджах вообще довольно низкого качества. Но лучше, конечно, вернуть ручку или обменять на другую. Да-с, что-то статистика по Паркерам пошла совсем печальная.
Lu, насчет Реглуса - полностью с Вами солидарен.

[Natali]

Ну нет у нас ни чего кроме Parkera и Watermana

[Piters]

Но я же давал ссылку на микромагазин Дмитрия. Это не ebay, аккаунт paypal регистрировать не надо, просто обговорить покупку, указать почтовый адрес, оплатить и получить товар. Я до недавнего времени вообще не имел возможности покупать ручки в магазинах, так как проживал в таком колхозе, где Фронтир стоит 3000 рублей. Можно еще найти посредника для покупки на ebay, но для первого раза я все же рекомендовал бы penmania.ru, т.к. товар проверен.

[Natali]

Piters, хотела побыстрее приобрести ручку, а не ждать когда она там прийдет....вот и приобрела....не послушалась

[Piters]

[Natali]

Sonnet-ом я точно не смогу уже писать, будет лежать в столе.....

[Piters]

[Natali]

А кто-то может подсказать как граммотно подойти к вопросу возврата ручки? Что я должна делать, а что не должна...Просто я в этом вопросе полный профан

[Piters]

[Natali]

А если не демонстрируется??? Она после "лежания на столе" пишет идеально, даже слишком обильная подача чернил, потом в какой-то момент прекращает писать...вообще. Вот и завтра приеду к ним...а она писать будет...Вообщем, завтра еду к ним, магазин хороший, ни какой там нибудь Г..., репутация есть хорошая. Далее отпишусь как будет дело обстоять.

[almond]

Уважаемая Natali, только ждать следует 10 дней, а не 28, если заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Авторучки не относятся к технически сложным или иным товарам, для которых предусмотрены исключения из общей нормы, так что требовать нужно именно возврата денег. Что бы там ни говорили продавцы, не поддавайтесь: вежливо, корректно, но упрямо настаивайте на своем. Заявление изготовьте в двух экземплярах, один из которых с фамилией, подписью, должностью лица, его принявшего, и датой заберите себе, а второй оставьте магазину. Пропишите там, что если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено, Вы обратитесь в суд для защиты своих прав.

Обычно, если потребитель все делает правильно, но не занимается при этом откровенным потребительским терроризмом, такие дела успешно урегулируются в его пользу на досудебной стадии.

А уж что с ними (возвращенными деньгами) потом делать — потратить в том же магазине или в другом месте — Вы, я думаю, сможете решить сами.

Ну, попишите ручкой перед походом в магазин, чтобы дефект был налицо.

[Натали]

Вотерман Гармоние не рекомендую. Держала в руках Гармоние 2009 года выпуска - совершенно отвратительная вещь. Писала слишком тонко, и что еще гаже - сухо.

[Pragmatik]

[Doost]

а почему просто не написать в претензии - не устраивает ширина пера и обильность подачи чернил. И просьба заменить на аналогичную модель ручки с шириной пера XF ? если у них такой ручки нет и не предвидится - то обязаны вернуть деньги.
разве я не прав?

[Pragmatik]

[Lu]

У меня давно когда-то случай был - магазин комп техники делал "апгрейд" - принимал по дешевке купленное у них же, с доплатой продавал новое. А как потом выяснилось. б/ушное выставлял как новое по новой же цене. Им это нравилось) Вообщем, знакомый купил такое новое б/у, видать не провереное. и неработающее. Отказали в замене. Сходил к юристам на работе, написал претензию. Люди-то обычно ленивые, пообижаются и ноль проблем. А он претензию отнес, копию взял.. Вообщем, через положенный срок фирме уже из суда пришло предписание о прекращении деятельности до окончания разбирательства. 5 крупных магазинов по городу!) Они его в командировке в другом городе нашли, привезли новое на замену, подписали отказ от претензий, и старое оставили. Старое он потом за 10% стоимости починил). Просто довел дело до логического завершения, не сдался..

[Doost]

Хорошо промытая и просушенная ручка (особенно к/к системы) неотличима от неиспользовавшейся =)
Просто так может быть быстрре, без экспертизы. т.к. "экспертизировать" нечего, товар заявляется как исправный

[Pragmatik]

[Shina]

[Dolgorukii]

[Pragmatik]

У меня как раз случай и был с мобильником. Магазин тупо упёрся и ни в какую. Продавцам запрещено что-либо делать, а руководства нет. Говорю им - ребят, свяжитесь с руководством, я такой же "торгаш", как и вы, в почти такой же конторе, почти с таким же ассортиментом, вам же дороже выйдет "бодаться". Ноль эмоций. Ну, их понять можно - им запретили "сверху" чего-либо делать - они и исполняют...
В результате по телефону ценой где-то в 3000 руб магазин сам себя наказал на 12000 рублей - по решению суда, с учетом моих расходов на независимую экспертизу, судебного штрафа и капельки денежков за моральный вред.
Ну и - вот оно им было надо?

[Pragmatik]

[Lu]

А... Просто на одного, как Вы, все сделавшего правильно. 20 которые заплакали и ушли. А потом вернулись, и опять купили там же. Ну или в соседнем. Они все равно в выигрыше. А если покупатель не юрист и знакомых нет - это кажется ему хлопотным. бесполезным и тп...

[Pragmatik]

Да я тоже не всегда так поступаю. Иногда просто плюнешь - потому что просто жаль времени, ибо даже в случае выигрыша в суде затраты получаются больше, чем выигрыш по суду) с учётом потраченного времени и т.п.
Скажем, если попадётся несвежая банка сметаны - я с ней в магазин не пойду, просто выброшу. Ибо жаль времени на все эти "бодания".

[tanidzaki]

Дважды был в подобной ситуации, один раз с фотоаппаратом, который взяли на сервис и держали более месяца, после чего пришлось сослаться на закон о защите прав потребителей, предусматривающий сроки для проверки и гарантийного ремонта товара, этого оказалось достаточно, магазин вернул деньги.
Второй раз история была более длительной (был дефект просветляющего покрытия на линзах очков), здесь пришлось оплатить независимую экспертизу и писать письмо, излагающую ситуацию в 3 инстанции (магазин, региональный представитель производителя и общество по защите прав потребителей) с указанием, что данный материал в случае не решения вопроса на досудебном уровне будет передан в суд. После получения директором магазина письма вернули деньги за очки и проведенную независимую экспертизу. А от региональных представителей essilor получили комментарий о прекращении поставок линз в данный магазин через них (это письмо оказалось последней каплей в их и так напряженных отношениях).

[Natali]

Всем привет. Вообщем в четврег, т.е. 10.11.2011 они приняли у меня ручку якобы для местной экспертизы и она у них пишет (по их словам) ИДЕАЛЬНО. Сегодня мне позвонили и сказали, чтоб я забирала ручку, либо они ее отправят в Москву для экспертизы. А потом, в зависимости от результата, или замена ручки, или ремонт. НО! Мне то на фиг не нужна ремонтированная ручка!!! Коллеги, подскажите пожалуйста, когда ручка прийдет с Москвы, как я могу узнать было ли внедрение в ручки или нет??? И магазин должен был дать мне какую-то бумагу или нет (с меня взяли только письменную претензию)??? Мне они сказали, что ни чего не дают.

[Doost]