Взаимоотношение с банками

[duna]

Вот могу и хочу поднять тему взаимоотношений с банками, когда пришёл в магазин и, из-за отсутствия необходимой суммы, обратился к банковскому служащему в магазине о предоставлении потребительского кредита. Договор состоялся, деньги уплачивались.
Но вдруг арифметически смог ошибиться и недоплатил. И перед началом последнего месяца оплаты пошли звонки от банка, в том смысле, что надо бы доплатить (плюс пени).
Пошёл в отделение Сбербанка и через банкомат провёл оплату в другой, отличный от Сбербанка, банк, который предоставил кредит в магазине.
Но телефонные звонки продолжились — мол, до сих пор не доплатил.
Несколько дней, ждал — может проплата между банками идёт днями и долго?
Тем не менее звонили четыре раза и грозили пенями и внесением в "чёрный список" плохой кредитной истории.
Не выдержал, нашёл банкомат банка-кредитора и уплатил остатную сумму через него.
Но потом, в присутствии работника Сбербанка рассмотрел чек банкомата Сбербанка и заметил, что неправильно указал свои инициалы.
Работник сбербанка распечатал "чек-ордер" о том, что деньги ушли 01.11.2014 в сторону АльфаБанка.
С этой бумагой я сегодня сходил в офис АльфаБанка , но они сказали, что на их (мой) счёт деньги не приходили и дали встречную распечатку: мол предъявляй претензии к Сбербанку — они виноваты, что на Ваш счёт деньги не пришли.
Вот такой футбол.
Вопрос теперь в том — куда же деваются деньги при ошибках пользователей, как же их возможно вернуть?
И главный вопрос — у банков глубоко бандитский тип мышления что-ли, лишь бы урвать, даже за счёт ошибок (опечаток) клиента или они, всё-таки осуществляют обслуживание населения в финансовой сфере?

[ermlv]

при неправильных реквизитах деньги возвращаются в пункт отправки

вопрос только в том как их отправляли
если через карту, то должны прийти на карту

[ЮрийЮВ]

[D-huan]

Единственное, что могу вам посоветовать - пользоваться Сбербанком Онлайн. Подключение этой услуги бесплатно, абонплаты - нет.
Вся разница (и очень существенная) что все операции вы делаете сидя дома у компьютера (тихо, без спешки) а не у банкомата, где в спину кто-то дышит, отвлекает и т.д.
Пользуюсь этой услугой давно (с момента ее появления) и всем советую.
Оплачиваю все (коммуналку, налоги, штрафы, счета при покупке через интернет и т.д.)
Вероятность ошибиться - гораздо ниже. Услуга предоставляется при наличии любой банковской карты Сбербанка. Аналогичные сервисы есть в других банках.

По поводу ошибки в переводе. Вам должны были подсказать, что нужно написать в банке, откуда вы сделали перевод "заявление об ошибочно перечисленных денежных средствах"

[ЮрийЮВ]

[D-huan]

[Nightingale323F]

Жена оплатила на ноябрьские праздники через Сбер-Онлайн 3000 руб. на ИП в другой коммерческий банк. Контрагент денег не получил. Прошло 2 недели и они так и не вернулись назад. Единственный путь получения назад своих денег - физический поход в отделение Сбербанка, написание там заявления на поиск и возврат и только тогда чудо может быть свершится. Но в нашей стране балом как правило правят нюансы. Например, девушка в хотлайне Сбера сказала, что по ее данным проводка завершена, деньги ушли, но поскольку операция совершалась в праздничные дни, то могло и не сработать как надо После физического похода в ближайшее отделение Сбера операционист сообщила, что надо прийти завтра утром, потому что будет "заведующая", которая и будет искать те деньги. Утром на следующий день пришлось идти снова. Так что вот так...

[ЮрийЮВ]

[Schavel]

[ЮрийЮВ]

[D-huan]

[Pragmatik]

К сожалению, ситуация такова, как описывают коллеги. С этим надо смириться. Или прийти в Думу и поменять законодательство. Россиянские барыги под видом российских коммерсантов навязывают по сути совковые услуги совкового же качества.
Как быть и что делать? Ну, те же американцы давно говорят, что наличный расчёт - лучшее, что может быть.

[Nightingale323F]

[D-huan]

[Nightingale323F]

Просто "горячая линия" писать дольше

[duna]

Я решил плюнуть на АльфаБанк, вычеркнуть из своих списков банков , с ними никак не общаться, считать их недостойными к общению, сильно презирать, негативно оценивать их деятельность для сослуживцев, если кто спросит про их деятелность.
Оказывается мне необходимо ещё приложить усилия по закрытию их потребительской карты "Мои покупки".

[ermlv]

они никогда не были ориентированы на физлиц, поэтому никогда не стремился к ним

[duna]

"они никогда не были ориентированы на физлиц" — а зачем могут и должны быть их филиалы в наших городах? Если они не охотники на физических лиц и не выставляют своих девушек в розничных магазинах для ловли покупателей?

[D-huan]

[duna]

Посмею себе напомнить о том, что пришёл сегодня, в субботу, в -28 градусов мороза в банк, который работает с системой "Contact", но дело в том, что выстояв очередь в 2 часа (с перерывом на краткий обед с 13 до 13-30) только узнал о том, что он, Contact, начнёт работать только с 12 января. Вот и опечалился.
Зря, таким образом сходил, подмёрз только.

[Paloma]

Банки... Была у меня история в 2014 году - обокрали карту. Сняли порядка 800 долл. в банкомате где-то на окраине города, при этом сама карта находилась у меня, никуда не пропадала. Сняли наличку четырьмя траншами менее чем за 3 мин. Я отреагировать никак не успела, успел банк - заблокировал карту. Иначе могли бы снять намного больше, у меня тогда даже лимита на снятие не стояло.

Ситуация, когда снимают нал в банкомате да еще и со вводом правильного пин-кода - самая малоперспективная с точки зрения доказать, что "это не я". Я это понимала. Я еще со знакомыми банкирами переговорила, они посочувствовали, но сказали, что в таких случаях банки если и возвращают деньги, то не в нашей стране, увы. Заявление в банк я решила все-таки подать.

Для начала я побывала в центральном отделении банка, но оттуда меня все-таки отправили в местное обслуживающее отделение. Все были корректны, и да, тоже сочувствовали , но моя мечта пообщаться непосредственно со "службой безопасности" не сбылась, якобы нет такого отдела

А ведь меня страшно разбирало любопытство - где же именно просканировали мою карту. Ведь я ее использовала исключительно для безналичных расчетов в крупных сетях типа Metro, Эльдорадо, Эпицентр. Никаких покупок в интернете, например, и я даже наличные в банкоматах не снимала. Так кто же и где развлекается снятием инфо с карт? Так и не удалось узнать

На этапе подачи заявления в обслуживающем отделении я еще больше убедилась, что затея моя безнадежная. После полутора часов общения моего с менеджером, а менеджера с центральным офисом по телефону, мне дали подписать заполненное заявление. Там умудрились перепутать даты, сумму денег, а суть претензии была изложена так: "я снимала деньги в банкомате, а банкомат мне деньги не выдал". Мда.

Ну, я указала менеджеру на эти недочеты, как-то что-то примерно поправили, я подписала и постаралась выбросить это все из головы.

Финал истории был неожиданно в мою пользу, спустя примерно неделю после подачи заявления украденные деньги были возвращены банком мне на счет.

Райффазенбанк. Порадовал.

[anton1978]

если бы вы слышали как ругаются на сбербанк судебные приставы!
сбербанк беспростветное барахло.
В отделении могут дать выписку по карте только по операциям минимум двухнедельной давности
Горячая линия про эту задержку не знает.
Если приставы выписывают предписание об удержании средств сбербанк блокирует сумму два раза или могут заблокировать счет целиком. Короче пользуюсь только для оплаты коммуналки.

[a.bukhansky]

[ЮрийЮВ]

[mnxa111973]

Не нравится мне, что в некоторых магазинах, когда картой платишь, просто проводят по терминалу, сумму списывают, а ПИН ты не вводишь. И документов не спрашивают. Может, считывается информация в это время?
Стараюсь платить наличными.

Хорошо, что уважаемая Екатерина свою потерю вернула.

[Paloma]

[anton1978]

Банк авангард - карта чипованная, не пинкодная. Пинкод требуется при оплате на терминалах автоматических АЗС и при снятии наличных в банкоматах. В магазинах бытовой техники кассиры требуют документы - им сообщение на терминале выскакивает. В продуктовых магазинах документы тоже иногда спрашивают. Очень доволен, жаль что не все поставщики коммунальных услуг представлены в интернет-банке. Межбанк тоже вменяемых денег стоит - 10 рублей за платежку независимо от суммы, по сравнению с 1% от суммы платежки у сбера.

[betepok]

Авангард - пожалуй лучший выбор.

Как для юриков так и для физиков.
для юриков: платежка стоит 25, обслуживание 500 (сравнить со сбером?)
для физиков: платежка 10 руб. 10 рублей за любую сумму. за Любую!!
(сравнить со сбером?)


А если два в одном - то вообще идеально. Перевод со счета юрика на свою карту физика = 0% (сравнить со сбером?)

Единственное ограничение - снимать не более 300 листов в месяц. Иначе включается 2,5% за превышение лимита

Палю контору

[ЮрийЮВ]

[Libra]

Опасения по поводу использования онлайн-сервисов банков имеют основания. из свеженького: http://www.kommersant.ru/doc/2707697