| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
 Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 12:20:30 Заголовок сообщения: |
 |
|
| TriVX писал(а): | Solingen - это город в Германии, а не фирма. Ножи некоторые точу так, что могу снять с волоса стружку (в прямом смысле этого слова).
Нас должен волновать сервис, и его нужно ТРЕБОВАТЬ, иначе в средневековье и останемся.
А относительно ручки скажу так (скажу напрямую, ибо намеки остались непонятыми): за уникальные характеристики, мы готовы прощать определенные недостатки. |
Вы правы. Solingen это город в Германии. Его иногда называют городом лезвий. Я конкретно пользуюсь ножами фирмы Henckels. Она как раз из этого города.
Я Ваши намеки понял. Но точность - высший класс. Бренд. Традиции. История. Высокое качество. Отличный сервис. Вот что нужно покупателю. А не бренд, традиции, история, высокое качество и отличный сервис, но не у нас в России. Фирма Монтеграппа естественно легенда. Но починить ручку автору этой темы должны были с одного раза. И он бы был доволен. И все прочитавшие поставили еще один плюс около бренда Монтеграппа. Имидж так долго и сложно формируется, но так легко и быстро рушится. А всего лишь нужно было починить с одного раза. Пусть даже затянуть со сроками. Это бы простили, если после починки ручка служила верой и правдой без проблем. Лучше Монтеграппа нужно организовывать сервис.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Lu
Завсегдатай
Зарегистрирован: 22.05.2010
Сообщения: 1877
Откуда: Кемерово
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 16:21:21 Заголовок сообщения: |
|
|
| Думается, представителям Монтеграппа в России нравиться получать прибыль от продаж втридорога, и экономить на сервисе. Где-нибудь в Европе все быстро бы сделали. Вы же экономист, Izniba) прикиньте, скажеться ли как-то существенно на продажах повышение сервиса Монтеграппа в нашей стране... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 16:26:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| Lu писал(а): | | Думается, представителям Монтеграппа в России нравиться получать прибыль от продаж втридорога, и экономить на сервисе. Где-нибудь в Европе все быстро бы сделали. Вы же экономист, Izniba) прикиньте, скажеться ли как-то существенно на продажах повышение сервиса Монтеграппа в нашей стране... |
А Вы сами как думаете?  На мой взгляд отдача будет. Не быстро это произойдет, но отдача от улучшения сервиса обязательно будет.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Lu
Завсегдатай
Зарегистрирован: 22.05.2010
Сообщения: 1877
Откуда: Кемерово
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 17:19:08 Заголовок сообщения: |
|
|
Варинт 1. Деньги в улучшение вкладывает "российская сторона".
Какая у нас доля прибыли приветствуется, по сравнению с заграницей, примерно известно. Сколько сервисов Монтеграппа по стране? Даже если Москва вытянет половину продаж по стране, из Владивостока, Сибири, Калининграда и Воронежа ехать туда для ремонта вряд ли интересно. Без учета того. что покупаются эти ручки и особенно перьевые, в большинстве случаев как бизнес-подарки и сколько их нераспакованных лежит, одному Богу известно.
Недавно на форуме была ссылка на статью с сегментацией рынка - там на долю перьевых даже процента не хватило- их там вообще нет.. Все-таки шариковую или роллер потяжелее сломать будет).. Мне кажеться вложения в сервис в нашей стране дадут настолько ничтожную отдачу, что... Тем более расширение географии серв.Центров
Вариант 2. Вкладываются итальянцы.
Наводить косметику в период кризиса? Мне слабо вериться, что это и без кризиса им интересно. Но, я не итальянец), но мне кажеться для них интересней еще одну "боксерскую" ручку выпустить - так фанаты их купят, и прибыли больше будет, чем от того, что кто-то как-то постепенно узнает об улучшении сервиса в России.
Вот что Я, слегка сумбурно, об этом думаю). |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 18:31:22 Заголовок сообщения: |
|
|
| Lu писал(а): | Варинт 1. Деньги в улучшение вкладывает "российская сторона".
Какая у нас доля прибыли приветствуется, по сравнению с заграницей, примерно известно. Сколько сервисов Монтеграппа по стране? Даже если Москва вытянет половину продаж по стране, из Владивостока, Сибири, Калининграда и Воронежа ехать туда для ремонта вряд ли интересно. Без учета того. что покупаются эти ручки и особенно перьевые, в большинстве случаев как бизнес-подарки и сколько их нераспакованных лежит, одному Богу известно.
Недавно на форуме была ссылка на статью с сегментацией рынка - там на долю перьевых даже процента не хватило- их там вообще нет.. Все-таки шариковую или роллер потяжелее сломать будет).. Мне кажеться вложения в сервис в нашей стране дадут настолько ничтожную отдачу, что... Тем более расширение географии серв.Центров
Вариант 2. Вкладываются итальянцы.
Наводить косметику в период кризиса? Мне слабо вериться, что это и без кризиса им интересно. Но, я не итальянец), но мне кажеться для них интересней еще одну "боксерскую" ручку выпустить - так фанаты их купят, и прибыли больше будет, чем от того, что кто-то как-то постепенно узнает об улучшении сервиса в России.
Вот что Я, слегка сумбурно, об этом думаю). |
Вариант 1 точно нет. Точнее да, если они российским инвесторам уступают 51% уставного капитала. Вкладываются только итальянцы. Этот товар эластичного спроса. Товар не первой необходимости. У данного рода товаров свои почитателе. Почитают за качество, надежность и сервис. Доход с продаж в России явно есть. Если они ценят свое имя и гордятся им, то сервис должен быть идентичен итальянскому в любой другой стране. Если этого нет, то такой вот бренд. Тем более затраты на улучшение сервиса маленькие. Отдача куда больше. Одно из главных правил продаж очень простое. Не стремись просто продать. Продай так, чтобы этот покупатель купил у тебя еще.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Lu
Завсегдатай
Зарегистрирован: 22.05.2010
Сообщения: 1877
Откуда: Кемерово
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 20:03:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Ну.. Я имел ввиду, что в России наверно есть какая-то компания, диллер, от которой много чего зависит, в тч решения о количестве рекламы итд. Чтобы лучше покупали мелким оптом. Какими-то ресурсами для продвижения они обладают...
Доход с продаж в России есть, но достигнут ли он усилиями самой Монтеграппы или этих диллеров... И какой он, по сравнению с другими странами, неизвестно тоже. Может он равен доходу Венгрия+Болгария+Польша? Шучу конечно, хотя впечатление пока такое, что приоритет нашей страны низковат для них. При том, кстати, что где-то читал, что доля итальянской продукции в Россию какая-то очень большая. Одежда, кошельки всякие.. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Чт 14 Окт 2010 г. 21:58:29 Заголовок сообщения: |
|
|
| Lu писал(а): | Ну.. Я имел ввиду, что в России наверно есть какая-то компания, диллер, от которой много чего зависит, в тч решения о количестве рекламы итд. Чтобы лучше покупали мелким оптом. Какими-то ресурсами для продвижения они обладают...
Доход с продаж в России есть, но достигнут ли он усилиями самой Монтеграппы или этих диллеров... И какой он, по сравнению с другими странами, неизвестно тоже. Может он равен доходу Венгрия+Болгария+Польша? Шучу конечно, хотя впечатление пока такое, что приоритет нашей страны низковат для них. При том, кстати, что где-то читал, что доля итальянской продукции в Россию какая-то очень большая. Одежда, кошельки всякие.. |
Мы с Италией давние и стратегические партнеры. У Монтеграппы есть официальный дилер. Вся продукция в Россию поставляется через эту компанию. Они сами занимаются продажами розничными и продают оптом. Но партнеров же нужно выбирать. Беспокоиться. Если дилеры Мерседес начнут сервисменов брать без высшего инженерного образования, то упадут продажи? Я думаю да. Почему же у них такое правило? Видимо производитель ставит такое условие. Так и с Монтеграппой. Сервис должен быть на высоком уровне. Начиная от банальных извинений. Это сразу разряжает напряженность ситуации и смягчает пыл покупателя. Пусть стараются. А то Путин Берлускони позвонит и пожалуется на Монтеграппа.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
TriVX
Завсегдатай
Зарегистрирован: 25.12.2009
Сообщения: 2196
Откуда: г. Харьков Украина
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 08:26:52 Заголовок сообщения: |
|
|
Сразу понятно становится, кто разбирается в экономике, а кто в бизнесе.
Хотя бы потому, что бизнес - не наука.
_________________
Теоретически, теория и практика - одно и тоже, но на практике - это совсем разные вещи |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 14:07:29 Заголовок сообщения: |
|
|
| TriVX писал(а): | Сразу понятно становится, кто разбирается в экономике, а кто в бизнесе.
Хотя бы потому, что бизнес - не наука. |
Экономика и бизнес два неразрывных понятия. И экономика не наука. Наука это точные закономерности, правила, аксиомы и т.д.
А если вернуться к теме, то любой нормальный покупатель хочет хорошее качество и хороший сервис, если он вдруг потребуется. Иначе этот покупатель может уже не захочет покупать товар данной фирмы или у определенного продавца. Купит ли автор темы себе еще одну Монтеграппа? Готов ли он закрывать глаза на плохой сервис и верить в легенду? Вот в чем вопрос.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
TriVX
Завсегдатай
Зарегистрирован: 25.12.2009
Сообщения: 2196
Откуда: г. Харьков Украина
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 14:15:04 Заголовок сообщения: |
|
|
А вот этономика - это именно наука.
_________________
Теоретически, теория и практика - одно и тоже, но на практике - это совсем разные вещи |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Валерий
Завсегдатай
Зарегистрирован: 03.02.2005
Сообщения: 1612
Откуда: Санкт-Петербург
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 14:18:10 Заголовок сообщения: |
|
|
Все с сервисом Монтеграппы хорошо! Я обращался через официаьный сайт, непосредственно к Итальянцам и остался ООООЧЕНЬ доволен результатом, что, собственно, было еще одним плюсом для ориентации и на эту марку в будущем пополнении собрания...
_________________
С уважением,
Валерий
Все Будет! |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 14:43:06 Заголовок сообщения: |
|
|
| TriVX писал(а): | | А вот этономика - это именно наука. |
Не хотелось бы углубляться в данный вопрос. И не тот это форум. Но Вы заблуждаетесь. Правильней сказать так. Экономика - недонаука. Да, в экономике есть некоторые четкие правила и законы, которые действуют независимо и в 100% случаях. НО! Посмотрите на спекулятивную игру валютных, фондовых, товарно-сырьевых бирж, которые каждое утро под воздействием политических новостей совершают свои действия. Это именно спекулятивная игра и не более того. Своего рода мировое казино. Товары за ночь стали стоить иначе? Нет. Просто у одних тайфун прошел, а у других президент что-то плохое сказал про США или Евросоюз, а третьим США дали денег и побратались с ними. И то вверх, то вниз. Это один пример. Пример второй. ФРС США не подчиняется напрямую правительству США. ФРС производит эмиссию наличных и безналичных денег на свое усмотрение. Где правила? Где наука? Потреблять 40% мирового ВВП, а производить 20% и при этом кричать "Будьте демократами как мы! Живите как мы! Смотрите на нас! Мы крутые парни! Берите с нас пример!" Как брать пример? Если все так начнут потреблять (что невозможно), то им самим ничего не останется. Это наука? Пример три. Если экономика это наука, то скажи какой точно будет уровень инфляции в 2010 году в России. И не обвалится ли рубль в ближайшее время? Может быть бежать и скупать товары, т.е. реальные материальные ценности? Или может быть ничего плохого не произойдет и не стоит волноваться? Спросите 100 экономистов их мнение. Вы ужаснетесь. Если бы была точно наука, то на все эти вопросы можно было бы ответить четко. Это в физике ускорение свободного падения равно 9,8 м/с². А в экономике далеко не все так. По этой причине назвать экономику наукой язык не поворачивается. Экономическая теория. На мой взгляд вот верное название.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Izniba
Завсегдатай
Зарегистрирован: 14.09.2010
Сообщения: 1914
Откуда: Москва
|
| Добавлено: Пт 15 Окт 2010 г. 14:45:10 Заголовок сообщения: |
|
|
| Валерий писал(а): | | Все с сервисом Монтеграппы хорошо! Я обращался через официаьный сайт, непосредственно к Итальянцам и остался ООООЧЕНЬ доволен результатом, что, собственно, было еще одним плюсом для ориентации и на эту марку в будущем пополнении собрания... |
Не все обращаются же напрямую к итальянцам. Автор темы обратился по месту покупки. Ручку с одного раза починить не смогли. О чем и идет весь разговор.
_________________
Делайте то, что Вы в душе считаете правильным. Потому что Вас в любом случае будут критиковать. Вас проклянут, если Вы это сделаете, и проклянут, если Вы этого не сделаете.
Э. Рузвельт. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
FAQ 
Поиск 
Пользователи 
Группы
Регистрация
Профиль 
Войти и проверить личные сообщения 
Вход 
