"Любимая" российская ..., но не Почта России

[ЮрийЮВ]

Сюда предлагаю выкладывать казусные случаи с доставкой не Почтой России,а альтернативными доставщиками.
И я первый.
Не связывайтесь с доставкой на Пятёрочку! 5-post
Непредсказуемая российская таможня может нагадить в любой момент.
Спокойно ехала 6-долларовая покупка по Китаю, доехала до нашей, мать её, таможни,и ... Не знаю, что там у них вдруг сдохло, но они прислали мне в 15.42 просьбу уточнить данные паспорта, ИНН, СНИЛС,и такое прочее. Прочитал в 16.55. В 17.01 уточняю и отсылаю. Получаю сообщение: я, типа, опоздал,и они отсылают обратно.
Ну,хорошо,китаец отправит ещё раз,уже домой. Но ,как говорится,осадочек остался...

[Kostya_74]

Заметил такую тенденцию на АлиЭкспресс. Покупаю товар, выбираю платную доставку, в которой указан срок 28-28 дней. После отправки товара продавцом наблюдаю такую картину - время ожидания товара 90 дней. Как следует из правил, вы не можете открыть спор пока время ожидания товара не кончилось.
Решение проблемы:
Открываем бота (правый нижний угол на экране компьютера), описываем ситуацию, что продавец в одностороннем порядке увеличивает срок доставки при наличии платной почтовой компании. Сообщение улетает уже человеку, который проверяет срок доставки на момент совершения сделки и условия доставки на данный момент, открывает вам спор, сам связывается с продавцом и ждет его ответа. Так-же, параллельно этому, им подается на рассмотрение вопрос о выдаче вам 300 рублевого сертификата на следующую покупку, который будет рассмотрен в течение 5-6 дней.

Получается по факту мы минуем обсуждение с продавцом и общение продавца сразу переходит к клиентской службе.

А в предыдущий раз, мой срок ожидания товара продавцом был растянут на 120 дней.
Грамотным, аргументированным спором можно легко добиться возврата средств, но при этом получить товар. Правила едины для всех, как условий оферты, так и сроков доставки.

[Andrew_Lensky]

Одна из причин по которой я несколько лет назад перестал пользоваться Алиэкспресом была подобная ситуация. Купил детям и жене к отпуску некоторые необходимые вещи (за 1.5 месяца) и выбрал скоростную(по Китайским меркам на тот момент) доставку - 2-3 недели. В итоге продавец отправил самой медленной, которая у него в лоте значилась как бесплатная, почтой и товары пришли, как по худшей схеме через 3 дня после того как жена с детьми улетелав отпуск, т.е больше полутора месяцев. Продавец на месседжи не отвечал, был открыт спор с объяснением причин и следствий и в результате служба поддержки Эскроу решила спор в пользу продавца. В качестве компенсации я лишь просил вернуть стоимость почтовых услуг.

Это было последней каплей, до этого еще были 3 проблемные ситуации. Теперь я предпочитаю переплатить на ИБэй и купить через ПэйПэл и не связываться с Эскроу. Иногда в пользу других китайских площадок с ПэйПэлом. И только когда нет альтернатив, больше ни у кого нет, а очень нужно, что бывает крайне редко, только в этих случаях использую Алиэкспресс.

[ZoNdeR]

[ЮрийЮВ]

[ЮрийЮВ]

Авито-доставка издалёка-вещь терпимая. Работает. Но дороже.
А вот то же самое на малых расстояниях-это нечто!
Предмет продаёт девочка,живущая в доме напротив. Ста метров нет.
Открываю Авито-доставку. 13-15 дней, на почту в 600 метрах, и за 420 рублей! Это как?
Кто мне объяснит,за что я заплачу 420 рублей и прожду 13-15 дней?И ещё потом надо сходить и выстоять очередь на холоде!

[ZoNdeR]

[ЮрийЮВ]

[Kostya_74]

Согласен со всеми по поводу "выдаивания" денег. Я за закон, но чтобы закон соблюдали обе стороны.

Хотя, заранее понятно, что продавец лукавит, меняя условия доставки, несмотря на оговоренный срок. Как говорится - не можешь, не обещай.
Так что играя в джентльменов мы никогда не добьемся качества работы продавцов.

[ЮрийЮВ]

[Семён]

Не связывайтесь с Боксберри! Не служба доставки, а какая-то неземная запредельно фееричнейшая блевотина!

Недавно заказывал в Гетпене 8 банок чернил - себе и на подарки к Новому году. Доставка была через Боксберри. Две баночки оказались лопнувшими, хотя запаковано всё было хорошо: внутри посылки была большая коробка, обёрнутая толстым слоем пупырки. Внутри этой коробки лежали коробочки с чернилами, между коробочками были проложены кусочки той же пупырки и всё было ещё смотано вместе скотчем. Полагаю, что лопнули две баночки из-за перепадов температур, посколько и внешняя коробка, и внутренняя коробка, и коробочки с баночками были абсолютно целыми без повреждений. Кроме того, половина посылки была обильно залита вылившимися чернилами (некоторые чернила, которые я собирался дарить, оказались в залитых коробочках, что не сильно приятно), однако на это я забил. Связался с Гетпеном, мне тут же добросовестно выслали две баночки вместо разбитых. Сегодня позвонили из Боксберри и сказали, что посылка приехала, но приходить мне за ней не нужно, потому что содержимое разлилось и идёт разбирательство с магазином. Порекомендовали обратиться в магазин. В Гетпене сегодня выходной, жду понедельника...

[adipocerebrum]

[ZoNdeR]

[Семён]

Я тоже много раз заказывал чернила из Гетпена и тоже всегда через Боксберри, всё нормально было. Ну на первый раз подумал, что всякое бывает, случайно накосячили. Но два раза, да ещё и подряд! Если не получу до Нового года свои чернила, в суд подам на дебилов. Ни хрена себе служба доставки!!!

[ZoNdeR]

[ZoNdeR]

[Семён]

Возмещение средств как минимум! Я дважды заплатил за доставку, которая до сих пор не состоялась! Теперь в третий раз платить, а это уже 900р в сумме. Деньги не большие, но для меня заметные. Из принципа буду добиваться компенсации.

[ZoNdeR]

Заплатили Вы не Боксберри, а магазину, до передачи посылки Вам - это собственность магазина. Отсюда и вопрос в предмете иска, так как договорных отношений с Боксберри у Вас нет. Все вопросы к ГетПену, но не думаю, что тут нужен иск - простой претензии достаточно.

[Семён]

Дык после первого раза была претензия. Они мне выслали две баночки бесплатно, я только за доставку заплатил. А что, я могу стребовать с магазина 600р за первые две доставки?

[ZoNdeR]

Семён, Вы можете написать в магазин претензию, правда не совсем понятно, почему Вам было предложено заплатить за доставку двух "повторных" банок. Я бы не стал соглашаться на эти условия, более того, мне ГетПен досылал бесплатно бракованный товар. Правда это было чуть больше года назад. Еще не совсем понятно зачем оплачивать онлайн в тех магазинах, где есть возможность оплатить заказ при получении. Отказались бы в таком случае от получения и оплаты.

[Семён]

Я и выбирал оплату при получении изначально. Только там нет осмотра при получении. Платишь, забираешь посылку и потом смотришь, чё там приехало. Ну хорошо, буду в понедельник с магазином разбираться. Они по выходным звонки не принимают.

[ZoNdeR]

Врать не буду, но по-моему меня спрашивали нужно ли вскрытие посылки до оплаты. По крайней мере у Боксберри такая опция есть:
https://boxberry.ru/castnym-klientam/dostavka/usloviya-polucheniya-iz-internet-magazinov
А вот входит ли это в тариф, по которому ГетПен сейчас отправляет - надо уточнить у них.

[adipocerebrum]

[adipocerebrum]

[ЮрийЮВ]

Иван поднялся в моих глазах,и существенно.
Надо озаботить кого-либо из наших форумчан исследованием темы о перевозчиках :кто,как,на чём и т.п. Актуально,однако...
Знаю,что не очень уважаемый мною СДЭК имеет свой транспорт и на магистральных перевозках (сортсклад-сортсклад),и с пункта приёма в сортсклад, и с сортсклада в город получателя. А уж склад в конечной точке всегда в отапливаемом помещении! Почему утверждаю последнее? Присутствовал при разговоре представителя СДЭК с арендодателем в помещении без централизованного отопления. Речь шла об отоплении, и когда арендодатель предложил конвектор (электрический), представитель развернулся и ушёл.
То же самое с ОЗОНом:предпочитают переоборудованные квартиры или пристройки к жилым домам с ЦО.

[Семён]

Юрий Юрьевич, а почему СДЭК не очень уважаемый? Вроде хорошая финма. По сравнению с животными из Боксберри, которые две баночки чернил не смогли довезти...

[ZoNdeR]

[Семён]

[ZoNdeR]

Семён, еще раз... В чем заключается их вина? В том что на дворе декабрь и отрицательные температуры?
Надо иметь очень богатую фантазию, чтобы отправить лекарства обычной транспортной компанией, особенно те, что требуют соблюдения холодовой цепи (термолабильные лекарственные препараты), или же наоборот, не допускают низких температур. Для этих целей не только сам транспорт и склады должны соответствовать, но еще и сами лекарства отправляют в термоконтейнерах со специальным устройством, которое непрерывно пишет лог температур. Если при получении устройство сигнализирует о выходе температуры за заданные параметры, то все содержимое термоконтейнера подлежит утилизации.
Сами устройства по сути одноразовые и стоят зачастую дороже чем лекарства и услуги по их транспортировке. Как правило это фридж тэг 2:


https://termoindikator.ru/products/termoindikator-fridzhteg-2-28s-s-vynostnym-inertsionnym-datchikom-temperatury

[Семён]

Если они принимают такие товары для транспортировки и берут за это деньги, то пусть транспортируют их в обогреваемом транспорте и хранят на обогреваемых складах. Либо пусть отказываются принимать такие грузы. Тогда и я буду к ним относиться не как к дерьму.