Магазин LAMY в Финляндии, город Хельсинки (ужасный магазин)

[Strannik]

Сегодня, т.е. 17 июня 2019 года, совершил там покупку своей первой перьевой ручки, и запишу отзыв о самом магазине по свежей памяти. На сайте имеется интернет-магазин, но его пока не использовал.
Адрес:
Eteläesplanadi 2, 00130, Helsinki
Сайт:
https://www.lamyshop.fi

Субъективные/Объективные плюсы: доброжелательное и непринужденное обслуживание, возможность потестировать ручку (по-крайней мере это касается Lamy Safary, которая у них представлена больше всех остальных - создается впечатление, что они торгуют собственно только ей, а все другое весьма факультативно), расположение магазина в хорошо доступном месте (в 10-15 минутах ходьбы от ст. метро "Университет Хельсинки", в нескольких минутах ходьбы от Сенатской площади)

Субъективные/Объективные минусы:
Площадь зала маловата - при загрузке в несколько человек все еще нормально, но случись аншлаг - будет не протолкнуться;
Достаточно заметное раздолбайство магазина. Из трех подтвержденных на сайте и через фейсбук-группу товаров нашелся только один - конвертер. Ручки желаемого мною цвета, и находившейся в наличии по версии сайта и ответа консультанта по фейсбуку - не было (благо была похожего цвета). Баночки с чернилами - также не оказалось. Двое продавцов - школьников/студентов на летней подработке судя по их виду - причем парень ничего самостоятельно отыскать не мог, суетливо роясь во всех ихних сундуках - каждый раз обращался за помощью к "старшей" коллеге. Когда таки и ручка и сменные картриджы и конвертер нашлись, и покупка была совершена, я довольный и уже порядком взмыленный (с кондиционером там, кстати, тоже видимо не очень) и подуставший направился домой - где радость моя сменилась неприятным удивлением. Один из 5-ти картриджей в купленной коробке - оказался почти пустым, а остатки его содержимого успели заляпать коробку и остальные картриджы. Ну, благо хоть проблемы с течью чернил из негерметичного картриджа обошлись этим - иначе бы я бросил все и пошел бы рвать на части этих балбесов.
Комплектация ручки оказалась весьма скромная - незаклеянная коробка и сама ручка (вместе с новым картриджем внутри нее). Как я успел понять из переписки с форумчанами и из просмотра ютюб-обзоров - должна быть еще инструкция. Как мне кажется, все части моей покупки была собраны вместе непосредственно перед продажей, за исключением инструкции, которая запросто могла потеряться в безалаберности сего заведения.

Ну вот так. Можно было-бы сказать, что по первому опыту нельзя что-то утверждать насчет качества магазина в целом - тем-более, что описанные моменты можно свалить на летний период работы, когда нормальные сотрудники мб в отпуске, а их место занимают неопытные студенты. Однако я все-таки берусь утверждать, что оно недотягивает до звания "фирменные магазин" и порочит репутацию фирмы. Все это не значит, конечно, что не советовал бы там что-то покупать - но если вдруг будете в Хельсинки и решите воспользоваться этим магазином - имейте в виду описанное выше, и проверяйте по возможности все на месте.

[Strannik]

Продолжение истории с покупками в этом магазине.

Т.к. по адресу у них нет кучи всего, вопреки информации с сайта и фэйсбук-страницы, то решил заказать себе флакон черно-синих чернил в интернет магазине. Оформил заказ, оплатил, все нормально. Ничего внятного про сроки на сайте, конечно, не указано - только про "доступность через 2-3 рабочих дня". Через несколько дней тишины я уже заподозрил неладное, но решил ждать таки до победного. Через две недели приходит мне на эл. почту отписка, что чернила такие закончились, но они готовы продать мне розовые и бронзовые. На мой вопрос, чем вызвана подобная ситуация, ответили, что в связи с летним периодом на сайте устаревшая информация. Ага, т.е. летом фирма работает через одно место - понятно. Наверное, и в другое время не лучше. На вопрос о том, почему они 2 недели (!) молчали - благоразумно решили не отвечать.

Насчет того косяка с протекшим полупустым картриджем я к ним обращаться в итоге не стал, но теперь настроен накатать нормальную такую жалобу в главную контору в Германии.

[adipocerebrum]

[ЮрийЮВ]

Ну что Ввы хотитте от суомми...это же не неммцы...

[Strannik]

Печально это.

Пы сы: забыл сказать, что деньги за заказ обещали вернуть.

[NLand]

[ЮрийЮВ]

[Shina]

[Strannik]

Разговор про раздолбайство по национальному признаку не поддерживаю (по крайней мере в данной теме), но замечу, что ув. NLand как-то уж очень краем глаза и по диагонали читал написанное мною. Ясно ж сказано - магазин фирменный, отсюда и шухер.

[Dolgorukii]

ОТ МОДЕРАТОРА:

Коллеги, ассоциация каких-то негативных черт с определёнными нациями.. ну вы знаете, куда это ведёт.

Давайте постараемся держать себя в руках и не допускать некорректных обобщений.

А раздолбаи, действительно, есть везде.