Пожизненная гарантия

[yuzer_zyu]

Прочел здесь на форуме, что у ручек "Паркер" уже очень давно, с середины 1920-х, пожизненная гарантия. Интересно, что под этим подразумевается, и пользовался ли кто нибудь?
Для примера, у меня есть ручка Parker Vacumatic, выпуска около сорокового года, с утраченным элементом отделки — нет металлического колечка на заправочном колпачке — можно ли это починить по гарантии и где (если есть) в Москве такой сервис?
Сервис вроде обнаружен в Столешникове, ручки Паркер и Ватерман, остается вопрос пожизненной гарантии…

[Zach]

----

[Loki.OS]

Не буду утверждать, но насколько я читал, гарантия распространяется на тех. состояние, влияющее на работоспособность. Но не распространяется на внешний вид (как то потёртости, царапины, и т.д.).

[yuzer_zyu]

спасибо ответившим!
тоже думаю могут съехать с темы — заявленный функционал то работает, и работает отлично… Хотя в плане маркетинга было бы жырно чинить такие моменты.
Вон как у Лезермана например — там не пожизненная, всего 25 лет — но там и не ручки — мультитулы, предмет, который по жизни предназначен для работы "на излом", — и они дорогие чинят по гарантии, не особо разбирая случаи, а недорогие тупо меняют на новые такие же…
а то что хозяева десять раз менялись, это неважно, в америке это точно не причина для отказа в гарантийном обслуживании.

[Zach]

----

[yuzer_zyu]

а что, у них тоже тогда пожизненная была?

[Zach]

----

[Dolgorukii]

http://elitepen.ru/forum/viewtopic.php?p=12790&highlight=%EF%EE%E6%E8%E7%ED%E5%ED%ED%E0%FF#12790

http://elitepen.ru/forum/viewtopic.php?p=9061&highlight=%EF%EE%E6%E8%E7%ED%E5%ED%ED%E0%FF#9061

[yuzer_zyu]

Спасибо, господин Dolgorukii, просмотрел ссылки — вижу вы тогда те же самые идеи насчет маркетинга Parker публиковали, что и я сейчас…
по интересующим моментам, как я понял, просто никто из участников не пробовал получить это заявленное "пожизненное гарантийное", хотя если подробные правила прочитать на этот счёт, всё становится не столь звонким, как этот чудесный слоган "лайфтайм варранти"…
Но, надо заметить, в моей небольшой коллекции попыток получить гарантийное обслуживание, если случай был гарантийным (а в случае с Лезерманами — просто при любом обращении (две или три попытки, инструмент и "крепкие руки дизайнера", человек победил) осечек не случалось. С ручками пока, и я этим доволен, не было даже случаев.

[Enfbl4]

[zertyuiop]

Вроде у Parker с 1948 года гарантия не пожизненная (поэтому на 51-х после 48-го на колпачке уже нет Blue Diamond). Если я правильно помню, тогда суд запретил компаниям (в частности Parker, как для остальных не помню) предоставлять гарантию пожизненно. Update: In 1947 a court ruled in the US that products could no longer be sold with a life-time guarantee. Parker decided to discontinue the Blue Diamond on the clips. Источник: http://parkerpens.net/parker51.html Update 2: решение суда: http://law.justia.com/cases/federal/appellate-courts/F2/159/509/1565885/

[yuzer_zyu]

у американских зажигалок Зиппо вроде бы пожизненная гарантия до сих пор… пользоваться не приходилось, но отзывы читал — обыкновенно просто меняли на новые — в Москве был (или даже есть?) официальный представитель… я сам Зиппами не увлечен, но есть сайт "зиппоколлектор" русский, а я читал про это на Ганзе, там тоже про это много…

[zertyuiop]

Если почитать решение суда, можно вычленить, что пожизненная гарантия от Parker, по сути, гарантией не являлась - можно было послать ручку на завод, оплатить 35 центов (около $4 в ценах 2015 года), и, если повреждения не очень серьезные, т.е ручка может быть восстановлена, то её отремонтируют. Причём, вне зависимости от того, забирает ли клиент ручку в офисе компании, или получает её по почте, он обязан заплатить 35 центов. Эти условия печатались отдельно от слов о гарантии мелким шрифтом, что могло вводить клиента в заблуждение. Суд обязал Parker исправить данное обстоятельство. Parker, в свою очередь, просто отказались от использования термина пожизненная гарантия. Позже другие суды на основании этого решения выносили похожие решения по делам других компаний. Замена не была предусмотрена ни в каком виде.