montegrappa espressione

[Sav4ik]

Здравствуйте уважаемые форумчане!

У меня сломалась ручка montegrappa espressione.
https://www.dropbox.com/s/820v91lgnuhi4fi/IMG_5917_1.JPG?dl=0

Насколько я понимаю, деталь 1 не должна быть зафиксирована. Деталь 2 - подвижная часть детали 1. Если капнуть клеем на деталь 2 и приклеить в точку 3 внутри колпачка не поможет?

Подскажите, пожалуйста, возможно ли отремонтировать её в домашних условиях и если да, то как?

Заранее благодарю за советы!

[Sav4ik]

Проблему решил.

Связался с Montegrappa after sales team в Италии. Они мне выслали новую ручку, которая прилетела в Москву службой доставки UPS менее чем через 3е суток.

https://www.dropbox.com/sc/dew0w0gytbh7tzb/AADMZe6--hVhx_yRZB4JNuE-a

Остался очень доволен общением с сервисной службой Montegrappa в Италии, нацеленной на решение проблем их клиентов.

[Eugenia]

Неисправную ручку не просили отправить ?

[Sav4ik]

[Dolgorukii]

Я не понял - это просто прислали новую ручку и всё, что ли?

[Kostya_74]

Dolgorukii Наверно после слов автора в письме к Монтеграппа "Если капнуть клеем на деталь 2 и приклеить в точку 3 внутри колпачка не поможет? Подскажите, пожалуйста, возможно ли отремонтировать её в домашних условиях и если да, то как?" Они в срочном порядке, не теряя ни минуты решили избавить старую ручку от надругательства и решили выслать новую

[Dolgorukii]

[Sav4ik]

Господа Kostya_74 и Dolgorukii, нет я не писал данного в письме в Монтеграппу, я просто приложил фото сломанной ручки.

Очень приятно сейчас ваше внимание и юмор к моему первому посту. Но никто из 200 просмотревших мой первый пост, ни один эксперт, ни один форумчанин не написал ни одной строчки, ни одного слова совета.

Я написал 2й пост в данной теме, чтобы форумчане знали, что проблему можно решить даже при полном отсутствии советов.

Желаю вам много полезных слов, вышедших из под ваших перьев!

[ЮрийЮВ]

[Sav4ik]

ЮрийЮВ, я не обижаюсь. Согласен с Вами, что лучше не писать пустых сообщений.

Хотел бы дополнить данную тему информацией по поводу сервиса Монтеграппа. Сначала я обратился в российский сервис на ул. Красного Маяка, специалист данного центра Евгений сказал, что у данных ручек возникает подобная проблема и это гарантийный случай. Причем именно у данной модели, колпачок и поворотный механизм - единый узел и в случае поломки надо его менять. Сделали заказ. Евгений предупредил, что запчасти идут долго, несколько месяцев. Далее, я позвонил через месяц проверить и узнал, что данный московский сервис закрывается и заказ не придет.

После этого я написал в итальянский сервис и они выслали мне новую ручку. Кстати, оттенок новой ручки другой (это видно по фото) и просто замена колпачка не исправила бы ситуацию. Я написал об этом в итальянский сервис, они подтвердили, что да, цвет немного отличается от партии к партии.

Мне было очень приятно, что описав свою проблему, я получил ее решение от Montegrappa after sales service, а не объяснения, что у них сервис в РФ закрывается, простите, извините, привозите в Италию свою ручку мы ее посмотрим итд и итп как иногда бывает.

[Батёк]

[Sav4ik]

[Dolgorukii]

Повторюсь - в искреннем приятном шоке...

Фото сломанной ручки - и вуаля, новая в ответ!

[Sav4ik]

Благодарю мастера Петра (работает на 5м этаже ЦУМа) за вторую жизнь, данную сломанной ручке Montegrappa.

Ручка была доработана - поставлен поворотный механизм от ручки другой марки.

Если посмотреть на схему в 1м посте, то ручка состояла из 2х частей: часть 1 (поворотный механизм) и часть 3 (колпачок) составляли единое не разъединяемое целое. Я, новичок, и хотел капнуть клеем в точку 2, чтобы снова данный узел сделать единым.

Что было придумано Петром: из элемента 1 удален старый механизм и вставлен новый, причем независимый от колпачка. Т.е. теперь, прикрутив часть 1 обратно к ручке, я могу ей писать: механизм подает, убирает и фиксирует стержень. На конце данного механизма расположены рёбрышки, для того, чтобы можно было одеть и зафиксировать колпачок и уже открывать и закрывать ручку с помощью колпачка.

[Eugenia]

Да-а-а, механизм такой же ненадежный как на Паркерах.

[anton1978]

[Dolgorukii]

[SnakeZ]

Отличный сервис! Так это чтож получается, теперь у Вас 2 ручки работающих?
А вообще очень лестно, что Монтеграппа так заботится о клиентах.

[Sav4ik]

[anton1978]

[Sav4ik]

anton1978

Полностью с Вами согласен. Если у потребителя все работает хорошо (ручка или мышка или что-то другое), а он пишет письма производителю с целью получить аналогичный товар взамен исправному, то это даже не "слишком умная личность", а простой мошенник.

[Zach]

----

[SnakeZ]

[Dolgorukii]

[Sav4ik]

подскажите пож-та, а эффект сухости линии о котором Вы писали, исчез?
Я ранее отдавал ее на профилактику другому мастеру, он ее разбирал, прочистил, промыл. Но эффект "цепляния" остался. Данный эффект устранил Петр.

И сохнет ли ручка, если ей долго не пользоваться?
Сейчас уже нет. Даже если ручка 2 недели стояла вверх пером, то без нажима провожу несколько завитков по бумаге, чернил нет, затем начинается нормальная подача чернил.

[SnakeZ]

Sav4ik, понятно, спасибо!

[Zach]

----

[Dolgorukii]